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必赢亚洲网上赌场:他们仍习惯于通过传统的线下渠道获取服务

时间:2021/4/16 11:56:56  作者:  来源:  浏览:6  评论:0
内容摘要:金融服务的数字化、科学化发展是大势所趋,但不能降低老年人的服务体验。金融机构服务于所有的客户群体,包括老年人。无论科技如何进步,时代如何发展,金融服务都必须坚持以人为本的原则,必须充分考虑每一类客户群体的实际需求。金融服务智能化,不能牺牲便利性;数字金融服务,我们绝不能忘记适应老...
金融服务的数字化、科学化发展是大势所趋,但不能降低老年人的服务体验。金融机构服务于所有的客户群体,包括老年人。无论科技如何进步,时代如何发展,金融服务都必须坚持以人为本的原则,必须充分考虑每一类客户群体的实际需求。金融服务智能化,不能牺牲便利性;数字金融服务,我们绝不能忘记适应老龄化。金融机构在大力推进智能技术应用的同时,必须同时搭建适合老年人的服务渠道,满足老年人的服务需求。

一方面,金融科技创新应考虑老龄化需求。老年人并非没有现代科学技术。只要充分考虑老年人的实际情况,更要注意字体、语言功能、语音广播,操作说明,等等,这样的操作过程更符合使用习惯的老年人,和聪明的金融服务也可以赢得老人的支持。如今,一些金融机构推出的手机银行“老年版”受到了许多老客户的欢迎,帮助银行在激烈的市场竞争中抢占先机。

另一方面,金融服务要更具包容性和包容性。据统计,中国仍有近1.4亿老年人生活在互联网之外,他们仍习惯于通过传统的线下渠道获取服务。如果忽略实际情况,盲目减少实体网点的数量,势必会影响这些老年人享受应有的金融服务。

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